無線LAN（Wi-Fi）が
繋がらない・すぐ途切れる
「昨日まで使えていたのに繋がらない」
「Wi-Fiマークは出ているのにインターネットが開かない」
「部屋によって途切れる」など、Wi-Fiトラブルにはいくつかの原因があります。
パソコンだけの問題なのか、ルーターなのか、回線なのかを順番に切り分けることが大切です。
いきなりルーターを初期化せず、簡単な確認から始めます。
症状によって確認する場所が違います
すべての端末が繋がらない
ルーター・ONU/モデム・インターネット回線側の問題を優先して確認します。
パソコン1台だけ繋がらない
パソコン側のWi-Fi設定、保存された接続情報、無線アダプターなどを確認します。
繋がるが頻繁に途切れる
電波強度、ルーターの状態、周囲の電波干渉、端末側の状態などを確認します。
特定の部屋だけ弱い
距離・壁・設置場所の影響が考えられます。中継器や配置変更が有効な場合があります。
Wi-Fiには繋がるがネットが使えない
無線接続そのものではなく、ルーターや回線側がインターネットへ接続できていない可能性があります。
新しいルーターに替えてから繋がらない
SSID・パスワード・インターネット接続設定など、初期設定を確認します。
Wi-Fiが不安定になる主な原因
長時間稼働や一時的な通信エラーで接続が不安定になることがあります。
距離、壁、床、設置場所などによって電波が弱くなることがあります。
保存済みネットワークや無線アダプターの設定が原因になる場合があります。
周囲のWi-Fiや家電などの影響で通信が不安定になるケースがあります。
Wi-Fi接続は正常でも、回線障害や契約側の問題でネットに出られない場合があります。
再起動しても頻繁に切れる場合は、機器自体の不具合も確認します。
自分で確認するならこの順番で
パソコン・スマホなど別の端末で確認
1台だけ繋がらないのか、家中の端末が繋がらないのかを確認します。これだけで「端末側」か「ルーター・回線側」かをかなり絞れます。
ルーター・ONUを正しい順番で再起動
機器の電源を切って少し待ち、回線終端装置（ONU/モデム）→ルーターの順に起動します。
ルーターの近くで接続を確認
近くなら安定し、離れた場所でだけ切れる場合は、電波強度・設置場所・中継器などの問題を疑いやすくなります。
1台だけならWi-Fiの再接続を確認
対象端末だけに問題がある場合は、SSID・パスワード・保存された接続情報などを確認します。
ルーターの「初期化」ボタンは最後まで押さない方が安全です
ルーターには小さなRESET・初期化ボタンが付いていることがあります。 初期化すると、SSIDだけでなくインターネット接続設定などが消える機種もあります。 「再起動」と「初期化」は別物です。
電源を入れ直すだけ。まずはこちらから確認します。
設定内容を工場出荷状態へ戻します。安易に実行しないでください。
プロバイダー情報などが分からなければ、初期化前に相談してください。
ATECでは「どこで通信が止まっているか」を確認します
Wi-Fiトラブルは、パソコンだけ見ても原因が分からない場合があります。 ATECでは必要に応じて端末・無線ルーター・中継器・回線側などを順番に切り分けます。
Wi-Fiトラブルのご相談の流れ
どの端末・どの部屋で起こるかお聞きします。
端末・ルーター・回線を順番に切り分けます。
設定・機器・電波環境など原因を案内します。
内容と料金をご確認後に作業します。
Wi-Fiトラブルのよくある質問
Wi-Fiマークは出ているのにインターネットが使えません。
1台のパソコンだけWi-Fiに繋がりません。
2階や離れた部屋だけWi-Fiが弱いです。
ルーターを初期化してもいいですか？
ATECではどのくらいの料金ですか？
Wi-Fiが繋がらない・途切れる時は
ATECへご相談ください
「パソコンだけ繋がらない」 「家中のWi-Fiが切れる」 「2階だけ電波が弱い」など、 分かる範囲で症状をお聞かせください。
営業時間 10:00〜12:00 / 13:00〜19:00
水曜日休み