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パスワードを忘れてしまった。

ATEC パスワード・データ相談

パスワードを
忘れてしまった
そんな時もATECへ

「Excelファイルに付けたパスワードを忘れた」
「Windowsへログインできない」
「パソコンは使えなくても、中のデータだけ欲しい」など、
パスワードやデータに関するご相談にも対応しています。

状況を確認し、

ファイルを利用できる方法・データを取り出す方法

などをご案内します。


パスワードが分からなくても、データを諦める前にご相談ください。

パスワードの種類や暗号化の状態によって、対応方法は異なります。
必ず解除できるとは限りませんが、
ファイルの状態やパソコンの構成を確認して、
現実的な方法をご案内します。

実際の修理事例 01|Excelファイルのパスワードを忘れた

お客様


「Excelのファイルにパスワードを付けたんだけど忘れてしまって…。数字だったことは覚えているんだけど。」

ATEC

パスワードは、普段使わないファイルほど忘れてしまうことがあります。

ATECでは、まず

ファイルの種類・Officeのバージョン・パスワードの種類

などを確認します。

状況によって対応できる場合は、
専用の解析環境を利用してファイルを利用できる状態にできるか確認します。

ATECで最初に確認すること


01

Excel・Wordなどファイルの種類

02

使用しているOfficeのバージョン

03

覚えている文字・数字・桁数など

ファイルパスワード対応の一例
6,600円(税込)
+ 出張費 2,200円(税込)~
例:出張費2,200円の場合
合計 8,800円(税込)~

※パスワードの種類によっては対応できない場合があります

強い暗号化が使用されている場合や、
パスワード情報がほとんど分からない場合などは、
解析が困難なことがあります。

実際の修理事例 02|Windowsへログインできないがデータだけ欲しい

お客様


「パソコンのログインパスワードを忘れたんだけど、データだけ欲しいんだよね。」

ATEC

「パソコン自体はもう使わなくてもいいけれど、
写真や書類だけは残したい」というご相談もあります。

この場合は、ログイン状態やストレージの暗号化状況を確認したうえで、

HDD・SSDからデータを利用できる方法

を検討します。

状態によっては、取り外したストレージを外付けケースへ入れ、
外付けドライブとして再利用できる場合があります。

データを優先する場合の流れ


STEP 1

パソコンとデータの状態を確認

STEP 2

HDD・SSDの取り出し可否を確認

STEP 3

外付けとして利用できる状態へ

STEP 4

必要なデータを確認

HDDを外付け化する場合の一例
合計 6,700円(税込)
取り外し・外付け化作業
3,300円
外付けケース代
1,200円
出張料金
2,200円~

※暗号化されている場合は別の対応が必要です

BitLockerなどでストレージ自体が暗号化されている場合は、
回復キー等が必要になることがあります。
また、HDD・SSD自体が故障している場合はデータ復旧作業となる場合があります。

PASSWORD CHECK

「パスワードを忘れた」でも
種類によって対応方法が違います


Excel・Word


ファイルに設定したパスワード


Windows


パソコンへのログイン


Microsoftアカウント


オンラインアカウントの認証


BitLocker


ドライブ自体の暗号化


パスワード・データ作業は、ご本人確認・権限確認のうえで対応します

パスワード解除やデータ取り出しは、
お客様ご本人のパソコン・ファイル、
または正当な利用権限を確認できる機器・データを対象として対応します。

第三者のアカウント・ファイル等への不正なアクセスを目的としたご依頼には対応できません。

ATEC POLICY

ATECは
「直すこと」だけを目的にしません

古いパソコンの場合、
高額な修理をして本体を使い続けるより、
大切なデータだけを確保して買い替えた方が
費用を抑えられることもあります。

ATECでは

「本体を直す」「データだけ確保する」「買い替える」

という選択肢を比較してご案内します。


データを優先

写真・書類など必要なデータを最初に考えます。


修理費を比較

本体の状態と修理費が見合うか確認します。


買い替えも検討

今後の使用期間まで考えて無理な修理はおすすめしません。


ATECでは、十分な説明をしないまま不要な修理を行うことはありません。

パスワード・データ・パソコン本体の状態を確認し、
お客様にとって負担の少ない方法をご案内します。

パスワードが分からなくても、まずはご相談ください

パスワードを忘れた・
データだけ取り出したい時もATECへ

Excel・Word・Windowsログイン・データ取り出しなど、
現在の状態を分かる範囲でお聞かせください。

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